超售了走不了咋辦？

超售(Over Booking)通俗將就是160個座位賣162張票。由于總有一定概率乘客未能乘機(No Show)，航空公司為了彌補潛在的損失，最大化利用航班的座位，會采取主動超售策略。有時航空公司飛機從大換小也會導致被動超售。超售是把雙刃劍，尤其是國內(nèi)公司的超售補償政策不完善的情況下，很容易鬧出糾紛。

對策：為了避免成為買了票卻走不了的那位，提前網(wǎng)上或手機值機是必要的。但仍然會有走不了的情況，這是所有航班不正常狀況中，乘客最強勢的一種，的確應該利用此機會為自己爭取最大利益。首先是要求無條件改最近的航班，最好能升艙，并且到貴賓室休息，現(xiàn)金賠償則一定要要求。

備注：國外公司對超售的補償相當豐厚，會以逐次抬價的形式尋找自愿放棄行程的旅客，并給予數(shù)百美元不等的賠償，且安排好休息或住宿。不得不說，國內(nèi)公司在這方面做得太不到位，筆者就遇到某航實際超售才賠200元的例子，換成別人不鬧才怪。地服人員也將超售視為大敵，但限于不合理的規(guī)定，只能默默忍受乘客的吵鬧……