南航空姐日記：小女子的大能量

 “岳欣，請你去接一下6904轉6317的三位旅客一件行李，都是一票旅客，轉機時間45分鐘，別忘了穿反光馬甲，行李與搬運師傅交接時別忘了簽字。”

這位總是叨叨不停的，就是南航新疆分公司地面服務保障部中轉室服務崗調(diào)度—毛文君。作為服務崗的大腦，誰接哪個航班，需要注意什么事項，旅客走了沒走，行李走了沒走，她總是門兒清，成了班長的好幫手。

旺季航班量大，急轉旅客多，毛文君理順手上的活也沖到一線保障航班，廊橋上，機坪上，柜臺里，登機口，經(jīng)常都可以看見她的奔忙的身影，雖然有些單薄，但是單薄中充滿著干練，干練中又露出一絲倔強。

記得有一次毛文君去接一個20多人的急轉團隊，到了預落時間還不見飛機的蹤影，毛文君趕緊聯(lián)系信息崗告知情況，并請求協(xié)調(diào)旅客走“剪刀口”快速通道。這邊剛剛協(xié)調(diào)好，那邊飛機就落地了只見她一手拿著“中轉圓標”和旅客名單，另一只手拿著提前打印好的登機牌焦急的請乘務員廣播這個團隊旅客先下機。由于時間非常緊迫，一旦一位旅客走散了，那肯定所有旅客都得等他，所以剛一出客，毛文君就一遍一遍喊著旅客名字，到達站名，機坪上的風吹起了她的劉海，烈日曬著她白皙的臉龐，引得所有旅客都在看她并相互詢問是不是她要找的人，就這樣，一位，兩位，三位......二十多位旅客全都接齊了，認真核對證件之后，毛文君迅速的給旅客換發(fā)登機牌，帶領著旅客奔向登機口，所有的旅客都順利成行了，她的臉上也露出了甜美的微笑。

在科室建設中，毛文君也有自己獨特的想法。5月中轉休息區(qū)擴容旅客增多，她發(fā)現(xiàn)旅客在餐食方面浪費嚴重，她就利用休息時間制作了“光盤行動”的MV，在休息區(qū)播放后浪費現(xiàn)象有所減少。不僅是MV，她還主動為中轉室班組建設展示制作了電子雜志。

她就是這樣，一個柔弱的小女子卻有巨大能量，讓所有中轉員都向她看齊，共同打造南航中轉的美好明天!