西部機場航空地勤獲國航和中華航空授予的兩項殊榮

3月25日，西部機場集團航空地勤(西安)有限公司榮獲“國航金牌機務航站”專業(yè)保障大獎和臺灣中華航空公司授予的“優(yōu)秀地面代理公司獎”服務殊榮。同一時間，兩項大獎，分別表彰地勤公司在機務航線維修和服務運營保障方面的工作成績，既是對地勤公司保障能力的高度認可，又是對服務質(zhì)量的褒獎肯定，是公司在堅定貫徹集團航空主戰(zhàn)場戰(zhàn)略、持續(xù)關注和發(fā)展航空主業(yè)不懈努力的結果。

長期以來，作為公司核心業(yè)務之一的機務業(yè)務，在保持了民航專業(yè)技術維修領域傳統(tǒng)的安全、嚴謹、細致、質(zhì)量同時，注重增強自身服務、保障、維修、資質(zhì)四項能力建設，強調(diào)統(tǒng)籌兼顧，為公司機務業(yè)務縱深發(fā)展奠定了良好基礎。2012年，公司機務工程部共安全保障航班54632架次，其中國航航班5420架，排除大小各類故障約200起，確保了航班的安全正點。

此外，在服務運營保障方面，公司突出以加速提升國際及地區(qū)航班服務運營品質(zhì)為統(tǒng)領，全面夯實服務、運行、保障基礎，力求實現(xiàn)運營保障向?qū)I(yè)化、標準化、國際化持續(xù)邁進。長期以來，公司采取標準化和專門化并行，高標準、嚴要求，一以貫之為華航提供一流的地面保障服務，為滿足華航客戶的運營需求，公司先后推出空地一體化定制服務、客戶經(jīng)理專屬服務、華航“三色卡”等多項服務舉措，通過一系列持續(xù)舉措，旅客滿意度達到了100%，為代理的華航客戶贏得了良好口碑。