郵輪海乘:郵輪上的客人是分等級的么?
以加勒比為例給大家介紹下:
加勒比的原則是所有郵輪的會員都享受同樣的待遇,但是尊貴的會員也有等級之分,在一個高檔次的服務(wù)基礎(chǔ)上會更加細(xì)致的服務(wù)。
在加勒比郵輪有一個非常公平的升級會員機(jī)制,郵輪積分基于客人搭乘郵輪的夜數(shù),每隨船航行一夜,即可獲得1分的郵輪積分,如果入住套房,則積分翻倍,搭乘的航次越多,優(yōu)惠越多。
皇家加勒比郵輪對于會員分為6個級別,金卡(3分)、白金卡(30分)、翡翠卡(55分)、鉆石卡(80分)、銀鉆卡(175分)、金鉆卡(700分)。如果有興趣的可以計算一下這個分?jǐn)?shù)的大致人民幣數(shù)字,一般來說郵輪一天的花銷在1000-2000之間。然后你們用這個錢數(shù)乘以分?jǐn)?shù)。
有一些特定的對員工的評價和獎勵,只有會員等級超過翡翠級別或者鉆石級別的乘客才會擁有,比如Wow Card卡;一般的會員如:普通或者翡翠卡以下,這些會員只能提供為他們服務(wù)的員工,GOLD/VIC卡的評價和獎勵。
對于豪華套房以上類別的客人、銀鉆卡、金鉆卡的會員,加勒比郵輪還提供禮賓俱樂部全天為他們服務(wù)。俱樂部全天候的開放。郵輪將在上船當(dāng)天向符合資格的客人提供有關(guān)俱樂部的專屬體驗信息??腿藢@得其他客人所沒有的專項設(shè)施和服務(wù)。例如:歐式早餐、晚餐前的開胃小菜、免費的自助酒吧、預(yù)約享受美容沙龍或者SPA水療護(hù)理、租借影碟和CD、晚餐葡萄酒預(yù)定等等。
一般為這樣的貴賓服務(wù)的員工,通常都是郵輪內(nèi)部挑選升職轉(zhuǎn)職而來,也就是所謂的VIP服務(wù)。
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