空姐日記：繼續(xù)堅(jiān)定走空乘路！

入選

80后的汪靜是深圳人，雖然學(xué)的是金融貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，而且畢業(yè)后在律師事務(wù)所工作過(guò)，但她的心卻始終向往著藍(lán)天、制服和旅行。

她喜歡和不同國(guó)家的人聊天，也早早了解到了阿聯(lián)酋航空是飛行行業(yè)的高端品牌，為了實(shí)現(xiàn)自己加入阿聯(lián)酋航空的夢(mèng)想，她在英文、提高親和力、應(yīng)急能力等整體綜合素質(zhì)方面做了長(zhǎng)期充分的準(zhǔn)備，2012年的4月，有備而來(lái)的汪靜從幾千名報(bào)考者中脫穎而出，成為當(dāng)年阿聯(lián)酋航空錄取的不到10個(gè)空乘之一。

溝通

進(jìn)入中國(guó)20多年的阿聯(lián)酋航空，空乘來(lái)自130多個(gè)國(guó)家，目前有約500名中國(guó)籍空乘。這是一個(gè)世界性的“大家庭”，文化有差異，但卻樂(lè)于溝通。比如有的外國(guó)空乘以為所有的中國(guó)乘客都愛(ài)喝熱水，就想當(dāng)然給他們都倒熱水，但中國(guó)乘客有時(shí)想要冰水，汪靜就會(huì)去幫助協(xié)調(diào)，然后詳細(xì)給外國(guó)同事講中國(guó)人的養(yǎng)生之道。

還有的外國(guó)空乘，第一次飛中國(guó)，完全不了解中國(guó)的發(fā)展情況。一位外國(guó)空乘說(shuō)要用1塊錢(qián)人民幣在北京買(mǎi)很多支筆，汪靜在飛來(lái)北京的航班上說(shuō)，你去買(mǎi)買(mǎi)看咱們?cè)倭摹＝Y(jié)果，飛離北京時(shí)，這位空乘主動(dòng)和汪靜說(shuō)，北京很現(xiàn)代化，一塊錢(qián)完全買(mǎi)不了什么。于是，汪靜非常耐心詳細(xì)地向這位空乘介紹中國(guó)的發(fā)展，從文化到景點(diǎn)，從風(fēng)俗到歷史，讓這位空乘一下子愛(ài)上了中國(guó)。

各國(guó)同事在阿聯(lián)酋航空都是被一視同仁的。雖然中國(guó)人在阿聯(lián)酋航空的空乘大家庭里算少數(shù)，但是大家會(huì)不由自主覺(jué)得自己在國(guó)外代表著中國(guó)人的風(fēng)貌。過(guò)春節(jié)時(shí)，中國(guó)空乘會(huì)貼對(duì)聯(lián)，中國(guó)空乘也是出了名的勤勞善良。有一次廣州恒大奪冠比賽上，汪靜代表贊助商阿聯(lián)酋航空的形象，出現(xiàn)在賽場(chǎng)，她為此十分自豪。中國(guó)空乘們還會(huì)為自己的同胞提建議、在航班上“謀福利”，比如以前飛中國(guó)的航班上只有紅茶和咖啡，后來(lái)汪靜建議后，專(zhuān)門(mén)增加了中國(guó)人愛(ài)喝的綠茶。汪靜還會(huì)給外國(guó)同事做中餐吃，因?yàn)樗?，老外們第一次吃到了中?guó)的鴛鴦火鍋和餃子。

夢(mèng)想

除了“為國(guó)爭(zhēng)光”，汪靜其實(shí)也從外國(guó)同事身上學(xué)到很多。汪靜的室友來(lái)自黎巴嫩，她最好的朋友來(lái)自捷克和意大利，她喜歡這些外國(guó)同事，曾目睹下班后，剛疲憊執(zhí)行完長(zhǎng)途飛行任務(wù)的同事，在機(jī)場(chǎng)附近住的伸手去急救一位突發(fā)心臟病的乘客，這位外國(guó)同事毫不猶豫地為這位乘客做心臟復(fù)蘇急救，急救車(chē)來(lái)了以后，急救人員說(shuō)幸虧有你們這些空乘，否則這位乘客很危險(xiǎn)。“這已不是他們職責(zé)范圍了，但他們還是很熱心。這就是我學(xué)到的，無(wú)私伸出援助之手。”汪靜說(shuō)。

業(yè)余時(shí)間里，汪靜最大的愛(ài)好就是旅游，她還會(huì)寫(xiě)飛行日記記錄航班上的趣事。談到今后的目標(biāo)她說(shuō)：“就是多讀書(shū)、提升英文水平，成為一名阿聯(lián)酋航空的中國(guó)籍乘務(wù)長(zhǎng)。” 這份工作還為汪靜收獲了甜蜜和浪漫，因?yàn)轱w行，汪靜收獲了一份跨國(guó)戀。“這份工作和經(jīng)歷帶給我太多驚喜，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定走空乘路。”汪靜說(shuō)。

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