航空空乘冒雨為乘客擋雨

前幾日，從南京飛抵貴陽龍洞堡國際機(jī)場(chǎng)。當(dāng)?shù)匾蚴芾淇諝夂团瘽駳饬饔绊懺庥霰┯晏鞖?，并伴有大風(fēng)和雷暴，地面溫度只有十幾度。當(dāng)班的空乘乘務(wù)長(zhǎng)收到地面塔臺(tái)發(fā)來的天氣信息后立即廣播，提醒乘客們把隨身帶的厚衣服或外套趕緊穿上，并親自組織空乘冒雨為乘客遮風(fēng)擋雨。

等艙門一打開，一股強(qiáng)風(fēng)帶著冷空氣和密布的雨水竄進(jìn)了客艙，站在前艙穿著夏季短袖制服的空乘和一身短打的乘客們凍得直打顫。這個(gè)航班是由客梯車和擺渡車來接旅客到候機(jī)樓的，客梯車的遮雨棚距離艙門有約2米的距離沒有任何的遮擋物。外面風(fēng)大雨大，就這么一點(diǎn)點(diǎn)距離足以讓旅客淋個(gè)透濕。從南京過來的乘客們大多穿著單薄的夏裝，還有不少老人和孩子，淋了雨更容易生病。

乘務(wù)長(zhǎng)和前艙的乘務(wù)員看在眼里急在心里，怎么辦?這時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng)，從前艙的儲(chǔ)物箱里找出了準(zhǔn)備裝雜物的大塑料袋，兩人一人高舉一邊，冒著暴雨站出客艙外，為乘客們支起了臨時(shí)的遮雨布。兩人一人一邊兒用后背為旅客們擋著風(fēng)雨，雙手高高舉著塑料布讓一位位乘客走到遮雨棚，盡量的讓大家少淋雨。乘客們多是行色匆匆往客梯趕，來不及給兩位美麗的空乘道聲謝謝，更多的是投來贊許的目光。等護(hù)送完客艙里的180多位客人，乘務(wù)長(zhǎng)和乘務(wù)員兩人從頭到腳已經(jīng)淋得透濕，兩人抓緊時(shí)間趕回客艙麻利地?fù)Q制服、擦頭發(fā)，又開始緊張忙碌地迎接乘坐從貴陽飛往廣州的客人。

當(dāng)班隨機(jī)的機(jī)務(wù)同事把當(dāng)時(shí)的情景抓拍了下來。兩位美麗的空乘有點(diǎn)害羞覺得這沒有什么，是小事情。我們一貫倡導(dǎo)空乘們要用真心去服務(wù)每一位旅客，把乘坐我們航班的客人當(dāng)作自己的親人朋友一樣去照顧，這些都是我們應(yīng)該做的。