美麗乘務(wù)長救人于危急

美麗乘務(wù)長救人于危急

圖：乘務(wù)員和醫(yī)生共同救治旅客

近日的MU9592航班上，乘務(wù)組像平常一樣，禮貌微笑，為每一位乘客盡心的服務(wù)。作為一名乘務(wù)員，巡視客艙是必須的，我們必須能夠及時地發(fā)現(xiàn)乘客需要，解決他們的問題。

飛機在巡航，一切看起來井然有序，乘客們有的看書，有的聽音樂。就在我走到31排時，C座上的乘客許志騰先生說他很不舒服。因為關(guān)乎乘客的生命健康，我立刻報告給了帶班乘務(wù)長張瑩，她聞聲趕來。詳細的向乘客詢問身體狀況，詢問有無病史。許先生說無任何病史。乘務(wù)長有多年飛行經(jīng)驗，當(dāng)她聽到乘客說胸悶，感覺生命快要完結(jié)的時候，死亡就在他面前的時候她立刻明白，可能是因為長期壓力導(dǎo)致乘客心理壓力過大才導(dǎo)致他不舒服，乘務(wù)長和他緩慢的聊天，轉(zhuǎn)移注意力，同時為他測了血壓和脈搏，血壓有一點偏高但尚屬于正常范圍，為了緩解其不舒服癥狀建議這名乘客吸氧，但被乘客拒絕了。

為了讓這名乘客能夠呼吸到新鮮空氣，緩解胸悶的癥狀，乘務(wù)長張瑩幫他打開了空調(diào)通風(fēng)口，還安排了一名乘務(wù)員在旁邊全程陪同。當(dāng)乘務(wù)長將這件事報告給機長后，她又馬上回到了乘客身邊。當(dāng)?shù)弥丝鸵琅f感覺很糟糕的時候，乘務(wù)長立即讓廣播尋找醫(yī)生，并強烈建議這位乘客吸氧，大概是乘務(wù)長的專業(yè)性打動了他，這位乘客終于同意了。

非常幸運的是，有一位解放軍軍醫(yī)大學(xué)的醫(yī)生站了出來，醫(yī)生檢查后發(fā)現(xiàn)他的身體沒有太大問題，的確是因為心理壓力過大才導(dǎo)致他不舒服的。于是他和張瑩乘務(wù)長一起陪這位乘客聊天，全程近五個小時對他進行心里疏導(dǎo)。經(jīng)過長時間的努力，這位乘客終于漸漸好轉(zhuǎn)，對于乘務(wù)長的細心耐心和醫(yī)生的幫助表示非常感動，下飛機的時候還留下了乘務(wù)長的電話號碼。當(dāng)乘客們都下機后沒多久，乘務(wù)長驚喜的發(fā)現(xiàn)，這位乘客竟然給她發(fā)來了一條短信!短信中說，他非常感謝乘務(wù)長挽救了他的生命。

目睹全程的我感覺既忐忑又感動，好在乘客最終安然無恙，但乘務(wù)長的專業(yè)，冷靜也讓我感覺受益匪淺，當(dāng)我們都對這件事議論紛紛的時候，乘務(wù)長張瑩卻說，飛機上這種突發(fā)狀況是常有的，我們都掌握著基本的急救技能，有專業(yè)的知識，訓(xùn)練有素的處理，是我們乘務(wù)員必須掌握的本領(lǐng)。但對病人，更多的還是得有耐心、細心和愛心。

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