空姐心聲：一句話的神奇力量

溫馨的飛機(jī)客艙里響起了悅耳的音樂和甜美的廣播，旅客們正井然有序的登機(jī)，此時，這一句話也許是――乘務(wù)員："您好，坐哪兒啊我?guī)湍纯?""包廂蓋蓋好了，您開啟時小心點(diǎn)，以免有東西滑落，砸傷了。""您抱小寶貝的時候讓他的頭向里，以免被碰傷。""給您蓋條毛毯吧，客艙有點(diǎn)涼。""您第一次坐飛機(jī)吧?衛(wèi)生間在飛機(jī)的最后，左右各一個。""這是呼喚鈴，您有什么需要我們幫助請隨時按它呼叫我們。"……

很快，飛機(jī)沖破云層，駛?cè)肴f英尺的高空，此時這一句話也許是-――乘務(wù)員："先生您接好杯子，小心燙啊!""您接好餐盒，當(dāng)心上面的熱食燙手。""先生您坐哪啊?哦，好，請稍等，我們把餐車推回去讓您先過。""這位女士，您用衛(wèi)生間時請抓好扶手，以免突然顛簸時受傷。"先生，現(xiàn)在飛機(jī)遇有顛簸，請您回原位坐好并系好安全帶。"……

飛機(jī)抵達(dá)目的地后，乘務(wù)員在廊橋或客梯車上送客，此時，這一句話也許是-――

乘務(wù)員："您走好，小心腳下!""您慢走，當(dāng)心滑倒!""我扶您，好了，再見!""外面涼，您把外衣穿上吧!""外面下雨呢，您準(zhǔn)備好雨具啊!"……

這些都是客艙乘務(wù)員工作中很簡短的一句話，只要你輕輕翹起微笑的嘴角，它們就會很快的從你齒間"溜"出，用時只需幾秒。但可別小看它們，這些簡單的話語蘊(yùn)涵巨大而又神奇的能量。

這簡單的話語產(chǎn)生了一種關(guān)愛與被關(guān)愛的能量，用一顆心去關(guān)心了正在期待關(guān)心的一顆心，它拉近了兩顆初次相識的心靈，讓他們不再陌生。

每個人的內(nèi)心深處，都有做人的尊嚴(yán)，都希望得到別人的尊重，希望得到贊美與鼓勵。每個人的內(nèi)心深處，都有著脆弱的一面，都渴望著別人的關(guān)愛與重視，哪怕這種關(guān)愛只是一個眼神、一句話語，都會有著非常神奇的功效，起到意想不到的結(jié)果。

當(dāng)我們離開充滿愛意的家庭，行走于社會之間時，或繁忙的工作或緊張的學(xué)習(xí)，每當(dāng)無助或心靈孤寂之時，我們便期待他人的關(guān)心，他人的注意。一句問候，一種體貼，哪怕只是一個欣賞的眼神，都會是一種鞭策，重燃我們的生命之火，會使我們涌動無窮的力量，而這種力量是物質(zhì)施予所無法取代的。

這簡短的一句話，拉近了旅客與乘務(wù)員間的距離，既體現(xiàn)了我們工作的熱情細(xì)致，提升了服務(wù)的質(zhì)量，又使旅客感覺到了賓至如歸，感受到了重視與關(guān)愛。我們的工作容易開展了，旅客的旅程也更加愉悅了。何樂而不為呢?

陽光朗照,花香盈懷,一路撒播真知,一路收獲信賴,我們前行的道路上,始終不缺乏一種關(guān)愛的力量。用你的關(guān)愛讓陽光更明媚，讓花香更持久!