空中乘務(wù)教程： 微笑服務(wù)的分類

微笑的種類很多很細(xì)，但歸納起來(lái)大體可分為以下幾種：

1、真誠(chéng)的微笑：具有人性化的、發(fā)自內(nèi)心的、真實(shí)感情的自然流露。

2、信服的微笑：帶有信任感、敬服感的內(nèi)心情懷的面部表示，或是雙方會(huì)心的淡淡一笑。

3、友善的微笑：親近和善的、友好的、原諒的、寬恕的、詼諧的輕輕一笑。

4、愛(ài)戀的微笑：男女之間的、依戀相愛(ài)的、欲火燒心的甜蜜一笑。

5、喜悅的微笑：成功或勝利后的高興、愉悅心情的自然流露。

6、美媚的微笑：優(yōu)美雅靜又帶有逗趣的輕笑，或既嫵媚漫柔、討人喜歡又帶有挑逗性的諂笑。

7、嬌羞的微笑：嬌溜溜、羞答答、文靜靜，嫩面含羞、淺笑似花。

8、苦澀的微笑：內(nèi)心的莫大酸楚或傷痛不愿意渲染外微笑圖片欣賞(19張)泄，只有掛在嘴邊的一絲苦笑才能真正表達(dá)深刻。

9、無(wú)奈的微笑：失意時(shí)、失敗時(shí)無(wú)所求助、無(wú)所寄托、無(wú)可奈何的窘迫、尷尬、困惑、忍受、忍耐的勉強(qiáng)低笑。

10、禮儀的微笑：陌生人相見(jiàn)微微點(diǎn)頭的招呼式、應(yīng)酬式的笑容，平時(shí)謙恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或帶有其他禮儀成分的淺笑。

11、職業(yè)的微笑：服務(wù)行業(yè)或其他一些臨時(shí)性宣傳、表演職業(yè)，保持微笑是起碼的要求，無(wú)論心情好壞，無(wú)論自己有沒(méi)有微笑的動(dòng)因，都需要自覺(jué)地面帶笑容，這是領(lǐng)導(dǎo)的要求，職業(yè)的需要，長(zhǎng)期也可能形成了習(xí)慣;有時(shí)競(jìng)技場(chǎng)上負(fù)于對(duì)手也需要高雅的職業(yè)姿態(tài)的微笑。

12、虛假的微笑：不實(shí)在、無(wú)誠(chéng)心、假意、做作，帶有令人不可信任的笑瞇瞇的表情;有些時(shí)候，虛假的笑也帶有良善的意味，以對(duì)親人掩飾真實(shí)的失望和痛苦。

13、輕蔑的微笑：帶有輕視、蔑視、鄙視的神態(tài)，是根本看不起人的一種表情的自然流露。

14、嘲諷的微笑：帶有嘲弄、愚弄、諷刺、挖苦的意味，但又不動(dòng)聲色的一種淺笑。

15、陰沉的微笑：臉色陰沉、冷漠無(wú)情，不該有笑但卻是露出一半牙齒的笑。

16、狡詐的微笑：很善于算計(jì)的人，在欺詐或玩弄什么鬼把戲的時(shí)候，對(duì)人流露出的一種奸詐、唬騙，使人無(wú)法信任的一種笑;有時(shí)也可能是懷有某種幸災(zāi)樂(lè)禍的惡意低笑。