怎么緩解空乘人員的工作壓力？

說(shuō)到空乘(航空乘務(wù)員)，很多人第一印象想到的是帥氣靚麗的空哥空姐，他們干練優(yōu)雅，笑容溫暖純凈，可謂之美麗的職業(yè)。但是，在這美麗的背后，隱藏著許多不為人知的艱辛。

近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，乘坐飛機(jī)的人越來(lái)越多，作為飛機(jī)上的服務(wù)人員，空乘也要面對(duì)形形色色的乘客。在乘務(wù)員工作的過(guò)程中，難免會(huì)遇到刁鉆、不講道理的乘客，惡語(yǔ)相向，不滿(mǎn)情緒爆棚，甚至?xí)霈F(xiàn)旅客出手打傷乘務(wù)員的情況。這種種給空乘人員帶來(lái)很大的壓力，對(duì)其身心造成了不良影響。

那么，親人、朋友、單位或其他機(jī)構(gòu)共同為空乘人員應(yīng)該營(yíng)造怎樣的良好的社會(huì)支持體系呢?

支持是一個(gè)人心理最好的幫助。比如當(dāng)空乘人員遭遇一些負(fù)性事件，懼怕回到工作單位時(shí)，作為朋友或者親人，應(yīng)該接納當(dāng)事人的感受，陪伴其心理正在經(jīng)歷的過(guò)程，而不是火上澆油或者給予不正確的行為指導(dǎo)。而對(duì)于一些對(duì)空乘人員造成嚴(yán)重身心創(chuàng)傷的危機(jī)事件，建議當(dāng)事人所在單位在事件結(jié)束后對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，讓其表達(dá)其心理的感受和認(rèn)識(shí)，以觀察對(duì)其影響的程度，然后再根據(jù)具體情況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)處理。

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