空乘專(zhuān)業(yè)面試 考生被問(wèn)哭 這些題"元芳"也難答

昨日，國(guó)防賓館?？脊賹?duì)空乘專(zhuān)業(yè)考生的五官進(jìn)行仔細(xì)打量。記者鄒飛攝

華龍網(wǎng)訊　“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個(gè)乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦？”“乘客夸你漂亮，要留你手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)你喝咖啡，又怎么辦？”昨日，廣州民航職業(yè)學(xué)院、重慶海聯(lián)職業(yè)學(xué)院等全國(guó)10所高?？粘藢?zhuān)業(yè)來(lái)渝面試，現(xiàn)場(chǎng)有考生被問(wèn)哭了。

忙趕場(chǎng)考生面試6所高校

昨日上午8點(diǎn)，記者來(lái)到國(guó)防賓館面試現(xiàn)場(chǎng)，距離正式面試開(kāi)始還有半小時(shí)，大廳外已經(jīng)聚集大批考生?？忌挲g集中在17歲至18歲。

就讀于重慶37中的考生李卓璇告訴記者，“我報(bào)了6個(gè)學(xué)校，光報(bào)名費(fèi)和面試費(fèi)就花了近千元。為了增加就讀幾率，許多同學(xué)都選擇同時(shí)報(bào)考幾所學(xué)校。”
除考試費(fèi)用外，家住涪陵區(qū)的女生陳誠(chéng)還花了一筆住宿費(fèi)。“我和媽媽提前一天到主城，一晚上住宿費(fèi)150元。”陳誠(chéng)說(shuō)，她要在主城住兩天，才能參加完所有報(bào)考學(xué)校的面試。
我市首個(gè)開(kāi)設(shè)航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的高校——重慶海聯(lián)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)顯得火爆。據(jù)該院負(fù)責(zé)人介紹，今年該院在渝招生計(jì)劃初步確定200人。報(bào)考條件是按照國(guó)家的民航就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)擬定的，五官端正、舉止端莊、面部等常裸露部位無(wú)明顯疤痕、眼球無(wú)變形、無(wú)色盲等都是基本條件。為了保證學(xué)生的就業(yè)，今年，學(xué)院還將女生的身高標(biāo)準(zhǔn)提高了1厘米，163cm是報(bào)考的起始線。
易錯(cuò)題乘客丟手機(jī)咋溝通

在多個(gè)高校招生面試現(xiàn)場(chǎng)，記者注意到，考官面試考查的問(wèn)題主要集中在考生溝通、交際以及應(yīng)變能力上。有些問(wèn)題確實(shí)很刁鉆。

“確定一位乘客的手機(jī)丟在了航班上，你該怎么處理？”

面對(duì)考官的問(wèn)題，幾乎所有考生回答： “我們正在全力尋找，并與機(jī)場(chǎng)方面聯(lián)系，不下機(jī)前給你找到”。但考官則對(duì)上述答案表示“都不滿意”。

考官說(shuō)：“拿起就承諾，顯然不妥，一旦無(wú)法找到，可能讓自己陷于被動(dòng)。遇到這種情況，分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒；其次，讓乘客努力回憶（在什么時(shí)間什么地方怎么丟的）；第三讓乘客寫(xiě)個(gè)書(shū)面材料；第四，答應(yīng)積極尋找并盡快聯(lián)系機(jī)主。

乘客為座位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，怎么辦？針對(duì)這一問(wèn)題，幾乎所有考生的答案都是“對(duì)不起，請(qǐng)你讓座……”

考官點(diǎn)評(píng)說(shuō)，不要隨便說(shuō)“對(duì)不起，這很可能被炒魷魚(yú)”，考官解釋說(shuō)，“對(duì)不起”往往代表了航空公司的表態(tài)，應(yīng)該說(shuō)“非常抱歉”之類(lèi)的話。

親情題考生招架不住哭了

記者注意到，現(xiàn)場(chǎng)還有些兩難選擇的考題，比如“小姐，你好漂亮喲，留個(gè)電話，下來(lái)請(qǐng)你喝咖啡，你怎么辦？”再比如“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個(gè)乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦？”

除了刁鉆題，有些題則很樸實(shí)。

走幾步十個(gè)考生三個(gè)淘汰

按照流程，考生一般要參加形體測(cè)試與專(zhuān)業(yè)測(cè)試，有的院校還在專(zhuān)業(yè)測(cè)試前設(shè)置了一場(chǎng)初試。雖然報(bào)名時(shí)大部分考生已經(jīng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自我評(píng)估，但到了空乘專(zhuān)業(yè)招生現(xiàn)場(chǎng)，大家才真正感受到選拔的嚴(yán)格。

在廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院的初試現(xiàn)場(chǎng)，十位考生一組接受考查?？忌鷤儽仨毶泶┫ドw以上短裙，不能穿遮住腿部線條的厚襪子，考官甚至?xí)罂忌F(xiàn)場(chǎng)脫去襪子露出膝蓋。如果穿著褲子，也必須按照要求脫去褲子或?qū)⒀澩韧斓较ドw以上?？脊僬f(shuō)，這是為了看清考生腿部、膝蓋等部位是否符合報(bào)考標(biāo)準(zhǔn)。

而為了查看是不是O型腿或X型腿，考生還要進(jìn)行走姿、站姿、柔韌性、平衡性等測(cè)試，以保證達(dá)到“體型均勻、步態(tài)自如、動(dòng)作協(xié)調(diào)”的標(biāo)準(zhǔn)。雖然這標(biāo)準(zhǔn)看上去不算高，但一場(chǎng)體測(cè)下來(lái)，十位考生還是被淘汰了三位，剩下的七位考生則繼續(xù)保持“面部表情自然、微笑甜美”這一規(guī)定式微笑，并進(jìn)入下輪測(cè)試。

考場(chǎng)負(fù)責(zé)人譚先生告訴記者，最終淘汰人數(shù)會(huì)占到總?cè)藬?shù)的四成左右。

11時(shí)20分，在復(fù)試現(xiàn)場(chǎng)，面試官和考生們一對(duì)一進(jìn)行了英文交流。

重慶海聯(lián)職業(yè)技術(shù)學(xué)院評(píng)委張譯表示，他們雖然對(duì)考生的衣著打扮、氣質(zhì)素養(yǎng)等都有要求，但招空乘不是選美，學(xué)校特別看重考生的潛質(zhì)與自我學(xué)習(xí)，如果有潛力且善于自我總結(jié)，那么入選幾率就會(huì)提高。

怪題自測(cè)

這些題必有蹊蹺　“元芳”你怎么答？

記者了解到，本次航空專(zhuān)業(yè)集中面試將持續(xù)至本月10日，在此期間，海聯(lián)學(xué)院、桂林航天工業(yè)學(xué)院等10所院校都將現(xiàn)場(chǎng)招生。除此之外，今明兩天，中國(guó)民用航空飛行學(xué)院將在江北機(jī)場(chǎng)賓館舉行面試，重師計(jì)劃于13日至14日進(jìn)行面試，中國(guó)民航大學(xué)將于下月17日來(lái)渝招生。

記者也搜集到考官們愛(ài)出的題目。如果你也想考航空專(zhuān)業(yè)，不妨看看是否能答上。

■一位旅客在航班上丟失了手機(jī)，假如你就是航班上的空乘人員，該怎么辦？

■飛機(jī)上只剩一份牛肉飯，但兩名乘客都想吃，你該如何處理？

■外向與內(nèi)向兩種性格，哪類(lèi)更適合空乘服務(wù)？

■如果讓你設(shè)計(jì)一場(chǎng)空乘面試，你會(huì)提什么問(wèn)題？

■從小到大，是否非常執(zhí)著地追尋過(guò)一樣?xùn)|西？

■這身衣服是自己選的嗎？感覺(jué)怎么樣？

■用英語(yǔ)說(shuō)說(shuō)你的業(yè)余愛(ài)好或作自我介紹

■請(qǐng)你自己評(píng)價(jià)一下今天的表現(xiàn)

新聞縱深

低空領(lǐng)域?qū)㈤_(kāi)發(fā)　航空人才需求旺

昨日，前往現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名面試的考生數(shù)以千計(jì)，航空專(zhuān)業(yè)無(wú)疑成了報(bào)考熱門(mén)。

采訪中記者了解到，很多考生和九龍坡渝西中學(xué)高三學(xué)生柯鈴一樣，從小就有“藍(lán)天夢(mèng)”，對(duì)空姐空少很神往；其次，航空專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景較好，待遇相對(duì)較高。有資料顯示，我國(guó)每年的民航乘務(wù)員的招聘人數(shù)在12000名左右，特別是我國(guó)將在2015年有望實(shí)現(xiàn)低空開(kāi)放，所以，未來(lái)航空市場(chǎng)對(duì)于空乘人員需求仍將持續(xù)旺盛。比如，重慶海聯(lián)職業(yè)學(xué)院，2013年畢業(yè)生已經(jīng)被全部預(yù)定，連2015年畢業(yè)的學(xué)生，也有20多個(gè)已被廈航看中。此外，航空專(zhuān)業(yè)考生由于對(duì)身高、身體等要求比較嚴(yán)格，但對(duì)文化成績(jī)要求相對(duì)較低，也是考生熱衷的一個(gè)原因。

不過(guò)，相對(duì)其他專(zhuān)業(yè)而言，費(fèi)用也是比較高的，大多學(xué)校每年學(xué)費(fèi)都在1萬(wàn)元以上。