面試常見(jiàn)問(wèn)題之二

 1.多段飛行后，拖鞋不夠用，乘務(wù)長(zhǎng)要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你應(yīng)該如何解決?

2.當(dāng)同艙位的乘務(wù)員對(duì)頭等艙的技能不熟悉，而且又是滿客，你應(yīng)該如何讓她更好地配合你?

3.旅客拖鞋后，腳上異味很大，你應(yīng)該做些什么?

4.現(xiàn)在兩艙服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什麼?

5.現(xiàn)在兩艙服務(wù)存在哪些不足?

6.你覺(jué)得現(xiàn)在兩艙乘務(wù)員的現(xiàn)狀如何?

7.頭等艙的旅客上洗手間需要排隊(duì)時(shí)，你應(yīng)該如何安排?

8.如果旅客覺(jué)得餐食很好吃，想多要一份，但是當(dāng)時(shí)又沒(méi)有備份的，你應(yīng)該如何做解釋?

9.長(zhǎng)途飛行時(shí)，某位旅客已經(jīng)喝了一瓶香檳和一瓶紅葡萄酒、還有其他酒，而且他還想繼續(xù)再喝。他覺(jué)得這是頭等艙的待遇，此時(shí)你應(yīng)該如何勸說(shuō)?

10.旅客對(duì)娛樂(lè)系統(tǒng)不滿，說(shuō)節(jié)目都已經(jīng)看過(guò)了，你應(yīng)該如何解釋?

11.行李架和衣帽間已滿，后上飛機(jī)的VIP行李又很多，他的行李是否可以拿去托運(yùn)?你應(yīng)該如何安置?

12.你身體是否健康?用什么活動(dòng)來(lái)保持體形?

13.你如何在職業(yè)和家庭單向維持平衡?你愿意重新遷居嗎?

14.不工作的時(shí)候，你喜歡干些什么?

15.你最近正讀一本什么書(shū)?你最近看了一部什么電影?

16.你還有什么問(wèn)題嗎?

17.你要求的薪水已接近這份工作的上限，為什么要這么多?

18.你什么時(shí)候可以開(kāi)始工作?

19.有沒(méi)有什么因素將限制你從事這項(xiàng)工作?

20.你現(xiàn)在有沒(méi)有考慮其它工作，我提供的方案里你覺(jué)得需要討論的?