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公眾號空姐那些事《乘務(wù)員英語水平考試大綱》簡介
cunetlc2013-01-05
外語不僅是交流的媒介，更是提升客艙服務(wù)質(zhì)量，提升航空公司國際聲譽的重要保障。為此，國航客艙部通過針對一線乘務(wù)人員開展的“英語工程”，進行了全員的英語培訓與考核工作。該項工作不僅使乘務(wù)員意識到
外語不僅是交流的媒介，更是提升客艙服務(wù)質(zhì)量，提升航空公司國際聲譽的重要保障。為此，國航客艙部通過針對一線乘務(wù)人員開展的“英語工程”，進行了全員的英語培訓與考核工作。該項工作不僅使乘務(wù)員意識到英語水平的提高直接關(guān)系到能否為乘客提供細致、周到、準確、專業(yè)化的服務(wù)，同時也是個人職業(yè)生涯發(fā)展、晉升的基本要求和保障。
“民航乘務(wù)英語測試體系”是適應(yīng)國際英語測試形式的發(fā)展，借鑒國外非英語國家航空公司對乘務(wù)員的英語要求而建立的符合民航乘務(wù)崗位工作特點的英語測試，從而使英語考核更具行業(yè)特色，并力圖克服社會考試專業(yè)化不突出和水土不服等不足。納入到國航客艙部“英語工程”中的“英語測試”工作的開展，將有助于航空公司客艙乘務(wù)員整體英語水平的提高，促進客艙服務(wù)水準的提升，同時增強中國國際航空公司在國際民航市場的競爭力。
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