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公眾號(hào)空姐那些事東航西北春運(yùn)故事：因?yàn)橛袗?，所以精?/h1>
第一次乘機(jī)的農(nóng)民工早上飛MU2181昆明，乘客們井井有條，落座，安放行李……直到上來了十幾個(gè)拎著大包小包的農(nóng)民工師傅，他們對(duì)于飛機(jī)表現(xiàn)的有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)新奇，而且找不到座位，一看就是第一次坐飛機(jī)
第一次乘機(jī)的農(nóng)民工
早上飛MU2181昆明，乘客們井井有條，落座，安放行李……直到上來了十幾個(gè)拎著大包小包的農(nóng)民工師傅，他們對(duì)于飛機(jī)表現(xiàn)的有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)新奇，而且找不到座位，一看就是第一次坐飛機(jī)，這也立馬吸引了乘務(wù)組的關(guān)注，乘務(wù)員趕忙幫他們引導(dǎo)、安放行李……平飛后乘務(wù)長(zhǎng)黃晶晶和乘務(wù)員一起為旅客發(fā)飲料，31排的五位農(nóng)民工師傅對(duì)于喝什么飲料顯得少許緊張，乘務(wù)員耐心地引導(dǎo)詢問，并與他們聊了一會(huì)，原來他們一行17人，坐飛機(jī)是為了回家過年，而且機(jī)票是老板給買的。看著他們說起回家過年，臉上不自覺溢出的淳樸的笑容，乘務(wù)員仿佛看到了冬日里的一抹陽光，心里都是暖的。是呀，過年能回家陪在家人身邊就是最幸福的。忙完服務(wù)程序，乘務(wù)長(zhǎng)黃晶晶為了能讓他們感受到乘務(wù)組對(duì)他們的關(guān)心和祝福，也為了給他們第一次乘坐飛機(jī)留下深刻的體驗(yàn)，還專門為他們調(diào)制了雞尾飲料并留下了寶貴的合照。他們笑著給乘務(wù)員說謝謝，從他們眼神里，乘務(wù)員看到了真誠(chéng)和美好，那一瞬間，所有乘務(wù)員的心情都變得更美麗了。
同是一家人，共話復(fù)興夢(mèng)
2016年2月8日大年初一。MU203航班于13：40準(zhǔn)時(shí)降落在香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)。送走了西安的父老鄉(xiāng)親們，14：05乘務(wù)組開始迎接香港的同胞登機(jī)，微笑著向每一位登機(jī)旅客送上了“新年好!”的問候。這時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)聽到“恭喜，恭喜，恭喜發(fā)財(cái)”的聲音，一位老爺爺邊說著恭喜發(fā)財(cái)、新年快樂，邊給每一位迎客的機(jī)組成員送上紅包。乘務(wù)員接過爺爺?shù)募t包，為爺爺和家人送上了最誠(chéng)摯的祝福。這位爺爺姓容，祖籍是廣東珠海的，年輕的時(shí)候曾在新疆克拉瑪依油田工作過，太太是北京人。但是小兒子對(duì)大陸還不太了解，所以他會(huì)經(jīng)常抽空帶小兒子來大陸的城市旅游，了解祖國(guó)的各個(gè)地區(qū)的不同文化欣賞祖國(guó)的大好河山。容先生對(duì)乘務(wù)員說：“薛小姐，你太客氣了，香港和大陸本來就是一家人，不必這么客氣，我們的祖國(guó)越來越進(jìn)步，越來越富強(qiáng)，我很開心很驕傲，要帶兒子看看我們的祖國(guó)，他們的未來，祖國(guó)一定會(huì)更加繁榮昌盛!以后你們來香港都可以找我，我們都是一家人。”
飛機(jī)平飛后，在為6C何先生和6A歐先生服務(wù)過程中兩位先生又給乘務(wù)員發(fā)了紅包，乘務(wù)員婉言謝絕，可何先生說：“不要客氣，這是新年應(yīng)該得的好彩頭，感謝你細(xì)心的服務(wù)和耐心的介紹西安的文化、美食和景點(diǎn)，我叫阿堅(jiān)他叫阿強(qiáng)，東航的服務(wù)真的很用心。我們都很喜歡中國(guó)歷史文化，一直想來西安看看，看看中國(guó)文化的根。昨晚看到了中央電視臺(tái)的春晚，祖國(guó)實(shí)在太壯美了，西安也好有韻味，聽說這里還是絲路起點(diǎn)，看來我們沒選錯(cuò)地方。香港是特區(qū)發(fā)展迅速，大陸的城市現(xiàn)在也都在迅速崛起，我們應(yīng)該互相學(xué)習(xí)。”
兩位香港同胞打動(dòng)人心的話語久久地溫暖著乘務(wù)員的心。
因?yàn)橛袗郏跃?/p>
“乘務(wù)長(zhǎng)你好，我是鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)的工作人員小張，想拍些你們?cè)诘孛婀ぷ鞯恼掌?，來給我們機(jī)場(chǎng)春運(yùn)做下宣傳可以嗎?不會(huì)妨礙你們的!”乘務(wù)長(zhǎng)王愛東放下手中的IPAD說：“好啊，沒問題……”這時(shí)，機(jī)長(zhǎng)拿著一顆蘋果從駕駛艙出來問是否有塑料小刀，乘務(wù)長(zhǎng)優(yōu)雅的微笑著說：“機(jī)長(zhǎng)您不管啦，我給您削好!”“那怎么好意思，麻煩你啦!”說著，乘務(wù)長(zhǎng)接過機(jī)長(zhǎng)手中的蘋果嫻熟的削了起來?？吹竭@一幕的小張著實(shí)被機(jī)組人員如此溫馨有愛的畫面感動(dòng)了，說：“你們就像個(gè)溫馨的大家庭。”不知不覺已經(jīng)到了上客時(shí)間，小張就在頭等艙后排捕捉鏡頭，看著頭等艙乘務(wù)員忙碌優(yōu)雅的為旅客們安放行李，提供熱毛巾和飲料，細(xì)致的服務(wù)和甜美的微笑真的讓旅客從機(jī)外零下二十多度的嚴(yán)寒進(jìn)入到春節(jié)回家過年的盎然暖意。“這是為您準(zhǔn)備的拖鞋，您換上腳能舒服些……”看見6排J座的旅客在拿藥，立即端來一杯溫水，這無聲而細(xì)膩的服務(wù)，總是做在旅客想到之前，使小張真的不得不感慨他們的專業(yè)與細(xì)心。春節(jié)的來臨就像是海港的晨號(hào)催促著在外游子回家的步伐，那一年的期盼全部都化作一箱箱外地的特產(chǎn)，愿家人吃上新鮮，吃出心意。就也顧不上箱子有多沉，一個(gè)個(gè)紙箱用膠帶封都封不住，像除夕夜里下鍋的餃子，圓滾滾，胖嘟嘟，最后再用塑料膠袋一纏拎著就走。手上勒出的一條條紅印與他們臉上洋溢的笑容繪出一幅圖就是“春意”，而細(xì)心機(jī)智的王愛東乘務(wù)長(zhǎng)不忍他們的歸途再添疼痛，讓乘務(wù)員用小毛巾幫旅客們把手握的地方裹好，不至于勒疼手。當(dāng)機(jī)場(chǎng)人員小張把照片拿給乘務(wù)員看時(shí)，大家都很感慨。平日里規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)在照片里是如此的美麗精彩。這，就是乘務(wù)員的航空春運(yùn)，一個(gè)集合感動(dòng)與愛心的地方，每天每段的擺渡，始終如一的微笑，擺渡的是一個(gè)個(gè)歸心，微笑的是乘務(wù)員對(duì)工作的熱忱和鐘愛。因?yàn)橛袗?，所以她們時(shí)時(shí)精彩。
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第一次乘機(jī)的農(nóng)民工
早上飛MU2181昆明，乘客們井井有條，落座，安放行李……直到上來了十幾個(gè)拎著大包小包的農(nóng)民工師傅，他們對(duì)于飛機(jī)表現(xiàn)的有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)新奇，而且找不到座位，一看就是第一次坐飛機(jī)，這也立馬吸引了乘務(wù)組的關(guān)注，乘務(wù)員趕忙幫他們引導(dǎo)、安放行李……平飛后乘務(wù)長(zhǎng)黃晶晶和乘務(wù)員一起為旅客發(fā)飲料，31排的五位農(nóng)民工師傅對(duì)于喝什么飲料顯得少許緊張，乘務(wù)員耐心地引導(dǎo)詢問，并與他們聊了一會(huì)，原來他們一行17人，坐飛機(jī)是為了回家過年，而且機(jī)票是老板給買的。看著他們說起回家過年，臉上不自覺溢出的淳樸的笑容，乘務(wù)員仿佛看到了冬日里的一抹陽光，心里都是暖的。是呀，過年能回家陪在家人身邊就是最幸福的。忙完服務(wù)程序，乘務(wù)長(zhǎng)黃晶晶為了能讓他們感受到乘務(wù)組對(duì)他們的關(guān)心和祝福，也為了給他們第一次乘坐飛機(jī)留下深刻的體驗(yàn)，還專門為他們調(diào)制了雞尾飲料并留下了寶貴的合照。他們笑著給乘務(wù)員說謝謝，從他們眼神里，乘務(wù)員看到了真誠(chéng)和美好，那一瞬間，所有乘務(wù)員的心情都變得更美麗了。
同是一家人，共話復(fù)興夢(mèng)
2016年2月8日大年初一。MU203航班于13：40準(zhǔn)時(shí)降落在香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)。送走了西安的父老鄉(xiāng)親們，14：05乘務(wù)組開始迎接香港的同胞登機(jī)，微笑著向每一位登機(jī)旅客送上了“新年好!”的問候。這時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)聽到“恭喜，恭喜，恭喜發(fā)財(cái)”的聲音，一位老爺爺邊說著恭喜發(fā)財(cái)、新年快樂，邊給每一位迎客的機(jī)組成員送上紅包。乘務(wù)員接過爺爺?shù)募t包，為爺爺和家人送上了最誠(chéng)摯的祝福。這位爺爺姓容，祖籍是廣東珠海的，年輕的時(shí)候曾在新疆克拉瑪依油田工作過，太太是北京人。但是小兒子對(duì)大陸還不太了解，所以他會(huì)經(jīng)常抽空帶小兒子來大陸的城市旅游，了解祖國(guó)的各個(gè)地區(qū)的不同文化欣賞祖國(guó)的大好河山。容先生對(duì)乘務(wù)員說：“薛小姐，你太客氣了，香港和大陸本來就是一家人，不必這么客氣，我們的祖國(guó)越來越進(jìn)步，越來越富強(qiáng)，我很開心很驕傲，要帶兒子看看我們的祖國(guó)，他們的未來，祖國(guó)一定會(huì)更加繁榮昌盛!以后你們來香港都可以找我，我們都是一家人。”
飛機(jī)平飛后，在為6C何先生和6A歐先生服務(wù)過程中兩位先生又給乘務(wù)員發(fā)了紅包，乘務(wù)員婉言謝絕，可何先生說：“不要客氣，這是新年應(yīng)該得的好彩頭，感謝你細(xì)心的服務(wù)和耐心的介紹西安的文化、美食和景點(diǎn)，我叫阿堅(jiān)他叫阿強(qiáng)，東航的服務(wù)真的很用心。我們都很喜歡中國(guó)歷史文化，一直想來西安看看，看看中國(guó)文化的根。昨晚看到了中央電視臺(tái)的春晚，祖國(guó)實(shí)在太壯美了，西安也好有韻味，聽說這里還是絲路起點(diǎn)，看來我們沒選錯(cuò)地方。香港是特區(qū)發(fā)展迅速，大陸的城市現(xiàn)在也都在迅速崛起，我們應(yīng)該互相學(xué)習(xí)。”
兩位香港同胞打動(dòng)人心的話語久久地溫暖著乘務(wù)員的心。
因?yàn)橛袗郏跃?/p>
“乘務(wù)長(zhǎng)你好，我是鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)的工作人員小張，想拍些你們?cè)诘孛婀ぷ鞯恼掌?，來給我們機(jī)場(chǎng)春運(yùn)做下宣傳可以嗎?不會(huì)妨礙你們的!”乘務(wù)長(zhǎng)王愛東放下手中的IPAD說：“好啊，沒問題……”這時(shí)，機(jī)長(zhǎng)拿著一顆蘋果從駕駛艙出來問是否有塑料小刀，乘務(wù)長(zhǎng)優(yōu)雅的微笑著說：“機(jī)長(zhǎng)您不管啦，我給您削好!”“那怎么好意思，麻煩你啦!”說著，乘務(wù)長(zhǎng)接過機(jī)長(zhǎng)手中的蘋果嫻熟的削了起來?？吹竭@一幕的小張著實(shí)被機(jī)組人員如此溫馨有愛的畫面感動(dòng)了，說：“你們就像個(gè)溫馨的大家庭。”不知不覺已經(jīng)到了上客時(shí)間，小張就在頭等艙后排捕捉鏡頭，看著頭等艙乘務(wù)員忙碌優(yōu)雅的為旅客們安放行李，提供熱毛巾和飲料，細(xì)致的服務(wù)和甜美的微笑真的讓旅客從機(jī)外零下二十多度的嚴(yán)寒進(jìn)入到春節(jié)回家過年的盎然暖意。“這是為您準(zhǔn)備的拖鞋，您換上腳能舒服些……”看見6排J座的旅客在拿藥，立即端來一杯溫水，這無聲而細(xì)膩的服務(wù)，總是做在旅客想到之前，使小張真的不得不感慨他們的專業(yè)與細(xì)心。春節(jié)的來臨就像是海港的晨號(hào)催促著在外游子回家的步伐，那一年的期盼全部都化作一箱箱外地的特產(chǎn)，愿家人吃上新鮮，吃出心意。就也顧不上箱子有多沉，一個(gè)個(gè)紙箱用膠帶封都封不住，像除夕夜里下鍋的餃子，圓滾滾，胖嘟嘟，最后再用塑料膠袋一纏拎著就走。手上勒出的一條條紅印與他們臉上洋溢的笑容繪出一幅圖就是“春意”，而細(xì)心機(jī)智的王愛東乘務(wù)長(zhǎng)不忍他們的歸途再添疼痛，讓乘務(wù)員用小毛巾幫旅客們把手握的地方裹好，不至于勒疼手。當(dāng)機(jī)場(chǎng)人員小張把照片拿給乘務(wù)員看時(shí)，大家都很感慨。平日里規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)在照片里是如此的美麗精彩。這，就是乘務(wù)員的航空春運(yùn)，一個(gè)集合感動(dòng)與愛心的地方，每天每段的擺渡，始終如一的微笑，擺渡的是一個(gè)個(gè)歸心，微笑的是乘務(wù)員對(duì)工作的熱忱和鐘愛。因?yàn)橛袗?，所以她們時(shí)時(shí)精彩。
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