南航官網(wǎng)可申請嬰兒搖籃服務啦！

 11月19日，南航官網(wǎng)正式推出嬰兒搖籃預訂功能。旅客登陸南航官網(wǎng)，進入服務大廳頁面，進入嬰兒搖籃預訂頁面即可申請。據(jù)悉，這是南航利用互聯(lián)網(wǎng)+管理思路促進服務提升，以嬰兒搖籃為突破口，首次推出特殊服務的電子化預訂功能。

SCC平臺助力全流程服務產(chǎn)品設計

據(jù)產(chǎn)品服務管理部產(chǎn)品研發(fā)處副經(jīng)理李繼翃介紹：南航全流程服務SCC項目實現(xiàn)了各項IT系統(tǒng)的對接，通過工單流程實現(xiàn)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，使得設計全流程服務產(chǎn)品的設想有了實現(xiàn)的可能。繼去年推出木棉童飛服務產(chǎn)品以后，南航又依托SCC項目成功開發(fā)了嬰兒搖籃官網(wǎng)預訂功能，實現(xiàn)了特殊服務從銷售、預定、審核、服務、反饋的全流程銜接，這是南航特殊服務電子化的首例。

僅在寬體機提供嬰兒搖籃服務

據(jù)李繼翃介紹，嬰兒搖籃服務的對象和預訂條件均沒有改變，仍然是在在A380、A330、B777、B787寬體機執(zhí)飛的，飛行時間超過3小時以上的航班的高端經(jīng)濟艙、經(jīng)濟艙上提供。乘機之日一周歲(含)以下，身高 70cm以下，體重 12kg(25 磅)以下持嬰兒票的旅客在航班計劃起飛時間的24小時前可申請預訂。通過官網(wǎng)預訂，省去了旅客前往代理或直屬柜臺申請辦理的麻煩，也避免了因預訂環(huán)節(jié)涉及的部門和環(huán)節(jié)較多，易出現(xiàn)人為差錯的問題。