東航山東客艙部舉辦2013年新乘業(yè)務技能大賽

東航山東客艙部舉辦2013年新乘業(yè)務技能大賽

為檢驗客艙服務部新晉乘務員的業(yè)務技能水平，促進新乘業(yè)務技能的不斷提升，強化安全意識，形成積極向上、持續(xù)學習和發(fā)展的良好氛圍。經過緊鑼密鼓的籌備，由中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”)山東分公司客艙服務部組織的新乘業(yè)務技能大賽于4月16日下午拉開帷幕，客艙服務部副經理鹿佳、資深教員薛君擔任此次大賽的評委。

此次大賽共分三部分進行，第一輪為30分鐘理論考試，評委們嚴把考試紀律，為乘務員們營造了一個嚴肅公平的考試氛圍。第二輪為操作環(huán)節(jié)，此輪采用抽簽方式進行，主要考察新乘在特殊情況下的熟練操作能力和鎮(zhèn)靜處置的能力。考核內容涉及新乘較少接觸的滅火瓶、PBE、三角巾及繃帶包扎、心肺復蘇、緊急情況下的30秒開門等情況，新乘們在此環(huán)節(jié)中通過操作和觀看，查漏補缺，取長補短，達到了深化記憶的效果，增加了自身實際操作的能力。

第三輪的知識競賽將此次大賽推向高潮，場上的12位乘務員現(xiàn)場抽簽隨機組成四個小組，經過前兩輪必答題環(huán)節(jié)后開始了此次大賽風險提速的搶答題環(huán)節(jié)。選手們及臺下觀眾的熱情瞬間被調動起來了，她們將自己學到的知識結合自身體會，用獨到的見解和機智、靈敏的反應在比賽中搶答著，臺下評委在肯定選手們的回答同時又將其中的不足和錯誤一一指出。評委和選手一問一答，高度的互動，最終達到了寓教于賽，深化學習的效果。經過激烈的比拼，由李雨琛帶領的第四組獲得了知識競賽的第一名，選手們激昂的表現(xiàn)給評委們和觀眾留下了深刻的印象。

接下來四位新乘為大家進行了有準備的水上迫降演示，她們口號響亮，動作一致，一氣呵成，讓觀眾如身臨其境，精彩的表現(xiàn)贏得了評委們及觀眾的熱烈掌聲。

此時筆試成績也已出爐，趙一芃、孫琦、高飛三人的成績分獲前三名。鹿副總分別為獲獎選手們頒發(fā)了獎品以資鼓勵并對于她們取得的好成績給予了肯定。

最后由客艙部鹿副總發(fā)表講話，她首先肯定了新乘務員們當天的成績和表現(xiàn)，同時指出現(xiàn)階段新乘存在不足和問題，強調了新乘加強理論學習的重要性，要嚴格作一名“手冊員工”，并表示期待今后將有更多這類形式的比賽。

此次新乘業(yè)務技能大賽以其豐富多彩的形式將安全、服務、急救等內容的理論和實際有機結合，極大地活躍了客艙服務部的服務、安全文化氛圍，鞏固了新乘的基礎知識，調動了新乘學習的積極性和創(chuàng)造性新思維，進一步使新乘樹立了安全、服務、崗位和團隊合作的意識，為新乘創(chuàng)造了展示才華的舞臺。