西北管理局對航班延誤處置工作提出三點要求

西北管理局對航班延誤處置工作提出三點要求

為貫徹落實民航局關于建立候機樓旅客服務保障協調機制相關通知要求和民航局領導指示精神，中國民用航空西北地區(qū)管理局（簡稱“西北局”）就進一步做好大面積航班延誤候機樓旅客服務保障工作提出三點要求：

一是建立大面積航班延誤候機樓旅客服務保障協調組織機構。由機場牽頭，駐地各航空公司、營業(yè)部、地面代理機構參加，成立大面積航班延誤候機樓旅客服務保障協調組織機構，統一協調大面積航班延誤后候機樓旅客服務保障工作。

二是制定大面積航班延誤候機樓旅客服務保障方案。明確各成員單位大面積航班延誤候機樓旅客服務保障職責；針對大面積航班延誤后可能發(fā)生的候機樓旅客服務保障問題，制定切實可行的應對措施；建立有效的協調溝通機制，確保大面積航班延誤發(fā)生后各單位協調聯動及時有效。

三是加強對大面積航班延誤候機樓旅客服務保障工作的監(jiān)督檢查和指導。各監(jiān)管局要在政策、規(guī)章、現場協調方面加強對候機樓旅客服務保障工作的指導。西部機場集團、甘肅機場集團要統籌協調所轄機場候機樓服務保障協調組織機構的工作。管理局將對各監(jiān)管局監(jiān)督檢查情況和各機場候機樓旅客服務保障協調組織機構工作開展情況進行督導檢查。