粽子飄香端午情 東海航空真情服務(wù)暖人心

 2016年6月9日，又到了粽葉飄香的時(shí)節(jié)，包粽子，吃粽子，是端午節(jié)必不可少的一道風(fēng)景線。節(jié)日中外出旅行度假的客人熙熙攘攘，有誰知道還有人仍然堅(jiān)持崗位無私奉獻(xiàn)，這其中就有東海航空駐深圳機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)的姑娘們。

為了讓過節(jié)的氣氛更加濃郁，讓更多的旅客感受東海航空的祝福，姑娘們將親手制做的小粽子飾品放在柜臺(tái)最顯眼的地方，讓旅客感受到東海人的熱情。前來辦理業(yè)務(wù)的旅客都擺弄著那五顏六色的布袋粽子，不經(jīng)意間，業(yè)務(wù)已經(jīng)辦好，他們都面帶笑容，離開時(shí)還回頭再看上一眼。

清晨機(jī)場(chǎng)熙熙攘攘的旅客，都懷著迫切的心情奔向不同的目的地，東海航空售票柜臺(tái)員工李東徽一會(huì)兒耐心地回答旅客的提問，一會(huì)兒幫助旅客購(gòu)買機(jī)票，一會(huì)兒又為晚到旅客進(jìn)行改簽。

一位前往昆明的葛先生，由于機(jī)票上的名字錯(cuò)誤導(dǎo)致沒辦法成行，情急之間，找到東海航空的柜臺(tái)尋求幫助，李東徽了解情況后迅速地為葛先生重新出好了票，并帶著葛先生在截載前辦好登機(jī)牌，前后用時(shí)不到五分鐘。送旅客去安檢口時(shí)還再三叮囑旅客找時(shí)間去原來的售票點(diǎn)退原有的機(jī)票。分別時(shí)葛先生感激地對(duì)李東徽說：“謝謝你的幫助讓我能夠趕上這趟航班，讓我能夠盡早回家和家人團(tuán)圓。”

李東徽自己知道，這只是份內(nèi)的事情，很平常，很平常。

整個(gè)上午她一直忙碌著，小編想采訪下都找不到時(shí)間。總算等到航班的間隙，與她攀談起來。

“站在崗位上就不光是代表自己了，你看到這枚徽章了嗎?帶上它就代表了東海航空，帶上它讓我有一份職業(yè)的責(zé)任與榮譽(yù)感，一種東海人的歸屬感。”李東徽指著胸前別著的東?；照屡d奮地說到。

這只是東海航空在節(jié)日中堅(jiān)持服務(wù)的縮影。

托爾斯泰曾說過：“一個(gè)人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心。”熱情溫馨的服務(wù)是東海航空的一道靚麗的風(fēng)景線，也正是我們服務(wù)的宗旨。