導(dǎo)盲犬“Jolin”帶著主人坐飛機

2016年1月16日，由貴陽飛往北京的南航CZ3687航班上，來了一只有著漂亮金黃皮毛的拉布拉多犬“Jolin”，這只“坐飛機”的狗狗一登機就吸引了許多旅客好奇的目光。原來，它是一只專業(yè)導(dǎo)盲犬，它作為“雷達”兼“向?qū)?rdquo;，將帶著主人易女士乘機出行。

由于許多市民仍不清楚導(dǎo)盲犬的運輸規(guī)定，因此導(dǎo)盲犬的客艙運輸近年來在貴陽龍洞堡國際機場起降的航班中并不多見。作為本次航班承運人的南航貴州公司，也是自2015年首次在客艙內(nèi)運輸導(dǎo)盲犬后第二次艙內(nèi)運輸導(dǎo)盲犬。隨著登機廣播響起，萌犬“Jolin”的空中之旅開始了。

一、“Jolin”的“空中地盤”

為確保易女士與“Jolin”順利登機，承運當(dāng)日，地面服務(wù)保障部提前聯(lián)系易女士，對特殊旅客在乘機中的注意事項進行預(yù)先提示。同時地服部服務(wù)室班組長蘇霄對其全程引導(dǎo)，協(xié)助其與安檢部門核對“Jolin”的各類檢驗檢疫證、養(yǎng)狗許可證等相關(guān)手續(xù)。為了幫助易女士在客艙內(nèi)行走及活動方便，讓“Jolin”更靈活地幫助主人且盡量不打擾其他旅客，地服人員為易女士優(yōu)先辦理了登機牌并為“Jolin”劃定了一整排的專屬“空中地盤”--將最靠近飛機洗手間的最后一排座位全部鎖住。這樣既方便乘務(wù)人員照料，也能讓“Jolin”安心地和主人待在一起。

通過安檢后，南航地服工作人員繼續(xù)指引易女士和“Jolin”前往候機廳的無人陪伴旅客專區(qū)休息。同時對機長和乘務(wù)長進行詳細交接。公司值班經(jīng)理現(xiàn)場監(jiān)控保障流程，確保其優(yōu)先登機且運輸手續(xù)辦理順暢簡潔。

工作人員說，雖然飛機內(nèi)的空間資源很緊張，但“Jolin”的“空中地盤”卻至少讓它可以“走個來回”，最大程度緩解并防止動物在高空環(huán)境內(nèi)因“焦慮”而“躁動”，這個“待遇”，不可謂不高。

二、“Jolin”的“空中任務(wù)”

登機后，為了幫助特殊旅客進一步熟悉艙內(nèi)設(shè)備，南航貴州客艙乘務(wù)長李敬春小心而仔細地帶著易女士觸摸了緊急出口的位置，并為其介紹座位上方呼叫面板的使用方法。易女士入座后，四歲的“Jolin” 仿佛知道自己的“空中任務(wù)”已經(jīng)開始，隨即溫順地趴在了主人腳下。而其他旅客在得知這一情況后，都表示會盡可能幫助易女士，不住稱贊“Jolin”是一只乖巧的“萌犬”。

飛行期間，當(dāng)易女士休息時，“Jolin”便像個可愛的“布偶”，不叫也不跑，“懂事”地蜷縮在座椅下。易女士走動時，它便和空乘人員一起寸步不離地跟著主人。飛機下降前，當(dāng)乘務(wù)員得知易女士需要使用洗手間后，便立即與“Jolin”進行“分工合作”。乘務(wù)員負(fù)責(zé)再次清潔打掃洗手間，而“Jolin”負(fù)責(zé)配合乘務(wù)員帶領(lǐng)并引導(dǎo)易女士使用洗手間。當(dāng)主人進入洗手間，它便坐在門口等候，主人開門后，它又立即起身，帶著主人回到了座位。

“多虧你們的幫忙和服務(wù)，謝謝。”下機時，易女士不住地對機組表示感謝，而“Jolin”也歡快地?fù)u著尾巴，完成了它光榮的“乘機任務(wù)”。

附：狗狗乘機也要“證件”

依據(jù)中國民用航空局運輸司2009年4月30日下發(fā)的《殘疾人航空運輸辦法(試行)》第四章第二十五條第三款，當(dāng)具備乘機條件的殘疾人與其服務(wù)犬同機旅行時，承運人應(yīng)提供相應(yīng)艙位。據(jù)悉，南航是國內(nèi)首家使用客艙運送導(dǎo)盲犬的航空公司，南航規(guī)定，包括導(dǎo)盲犬在內(nèi)的為殘疾人生活和工作提供協(xié)助的特種犬服務(wù)犬的運輸須事先經(jīng)南航和有關(guān)連續(xù)承運人同意，并按照南航及相關(guān)承運人的運輸規(guī)定辦理，同時必須具備中華人民共和國和運輸過程中有關(guān)國家運輸動物出、入境和過境所需的有效證件。在滿足南航運輸條件的情況下，服務(wù)犬可在客艙內(nèi)陪同具備乘機條件的殘疾人;具備乘機條件的殘疾人應(yīng)提供服務(wù)犬的身份和檢疫證明。