航空你了解多少之票務篇

航空你了解多少之票務篇

　　票務的職責是：1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業(yè)務，保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;

　　2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務; 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性;

　　3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答;

　　日常工作為接聽客人來電咨詢，預訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成

　　4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。