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烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)優(yōu)化安檢環(huán)境 提升服務(wù)品質(zhì)

2013-03-12
近期,烏魯木齊安檢為提升服務(wù)質(zhì)量,提升旅客過(guò)檢滿意度,在安檢通道內(nèi)鋪設(shè)木地板,為乘機(jī)旅客營(yíng)造良好過(guò)檢環(huán)境。由于烏魯木齊安檢常態(tài)化實(shí)行脫鞋檢查,為使旅客在乘機(jī)時(shí)有一個(gè)舒適的過(guò)檢環(huán)境,安檢總站旅檢一室集思

近期,烏魯木齊安檢為提升服務(wù)質(zhì)量,提升旅客過(guò)檢滿意度,在安檢通道內(nèi)鋪設(shè)木地板,為乘機(jī)旅客營(yíng)造良好過(guò)檢環(huán)境。

由于烏魯木齊安檢常態(tài)化實(shí)行脫鞋檢查,為使旅客在乘機(jī)時(shí)有一個(gè)舒適的過(guò)檢環(huán)境,安檢總站旅檢一室集思廣益,在現(xiàn)有檢查標(biāo)準(zhǔn)下,從外形、耐用、舒適度、安檢環(huán)境要求等五個(gè)方面考慮列出地板革、木地板、地毯、膠墊等項(xiàng)目,對(duì)旅客脫鞋后地面材質(zhì)的要求進(jìn)行社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查。在抽取的100份調(diào)查報(bào)告中發(fā)現(xiàn),選擇木地板的旅客占87%。

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷中旅客的要求,科室隨即研究制定鋪設(shè)方案,上報(bào)總站及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),方案得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,在候機(jī)樓管理部門的大力支持下,截止至今,二號(hào)候機(jī)樓(T2)全面開始木地板的鋪設(shè)并進(jìn)行試運(yùn)行,在安檢現(xiàn)場(chǎng)筆者采訪一位曲姓旅客說(shuō)道:“相比之下,木地板從外觀、衛(wèi)生情況都勝于原有的地毯,我曾在全國(guó)大多數(shù)機(jī)場(chǎng)坐過(guò)飛機(jī),安檢通道鋪木地板的還是第一次見到,雖然檢查需要脫鞋,但這種檢查環(huán)境和衛(wèi)生情況還是比較放心的。”在檢查通道中還發(fā)現(xiàn)在通道出口處特意配備了干拖布和84消毒液溶劑。

安檢方面負(fù)責(zé)人向廣大旅客承諾,通道中實(shí)行每天不少于3次的不定期消毒,讓旅客在脫鞋過(guò)檢的同時(shí)不用擔(dān)心衛(wèi)生問(wèn)題。據(jù)了解,所有的通道在機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門的支持保障下將在一周內(nèi)把所有的木地板鋪設(shè)完畢,烏魯木齊安檢將以確??辗腊踩?,提高過(guò)檢環(huán)境檔次,提升安檢服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn),打造安檢服務(wù)品牌。以服務(wù)創(chuàng)新、旅客舒心、檢查放心、環(huán)境溫馨為標(biāo)準(zhǔn),迎接來(lái)疆的中外來(lái)賓。

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